Dégradations et pillage à Lyon : le devis à remettre à l'assureur avant le passage de l'expert

Après les violences du 17 octobre 2026 en Presqu'île, des centaines de dossiers d'assurance s'ouvrent en même temps. Les experts des compagnies vont passer de commerce en commerce, d'immeuble en immeuble. Ce qu'ils retiendront dépend beaucoup d'une pièce : le devis de remise en état que vous leur présenterez.

Un devis vague se discute et se réduit. Un devis précis, appuyé de photos, se défend. Voici ce qu'il doit contenir, et comment le préparer avant le passage de l'expert.

📞 04 27 86 15 25 — ✉️ [email protected] — 📍 33 Quai Arloing, 69009 Lyon

Pourquoi le devis compte autant

L'expert de l'assurance vérifie trois choses : que les dégâts sont bien réels et liés au sinistre, que leur chiffrage est cohérent, et ce qui doit être déduit pour l'usure ou l'âge des éléments. Si vous n'avez rien à lui montrer, c'est son propre chiffrage qui sert de base. Si vous avez un devis clair, poste par poste, c'est le vôtre qui sert de base à la discussion.

Ce qu'un bon devis après dégradations contient

L'identification

• l'adresse exacte du local et la nature de l'activité ;
• la date et la nature du sinistre : dégradations volontaires, effraction, pillage, départ de feu ;
• la référence de votre déclaration et de votre plainte si vous les avez.

Le détail par poste

• Mise en sécurité, déjà faite ou à faire, sur une ligne séparée : panneaux, porte provisoire, bâchage, évacuation des débris.
• Vitrerie et menuiserie : dimensions de chaque vitrage, type de verre, châssis.
• Rideau métallique : lames, coulisses, axe, moteur, commande.
• Serrurerie : portes, serrures, cylindres, contrôle d'accès.
• Électricité et éclairage : circuits, appareillages, éclairage de vitrine et de sécurité.
• Revêtements : sols, murs, plafonds, peinture, nettoyage des tags.
• Agencement : comptoir, mobilier fixe, présentoirs.

Les règles de présentation

• les quantités chiffrées : mètres carrés, mètres linéaires, nombre d'éléments ;
• fournitures et main d'œuvre séparées ;
• les améliorations (un verre plus résistant que l'ancien, par exemple) sur des lignes à part, pour que la remise à l'identique reste lisible ;
• des photos numérotées, une référence de photo par ligne.

Les pièces à joindre

• les photos et vidéos datées, prises avant toute intervention ;
• le récépissé de plainte ;
• les factures d'origine de l'agencement, du mobilier et des travaux passés ;
• les factures de la mise en sécurité ;
• si vous êtes locataire, le bail, pour savoir ce qui relève de vous et du bailleur.

Gardez ces pièces ensemble : elles servent à l'assureur, et aussi aux dispositifs de soutien annoncés pour les commerçants touchés.

L'usure et l'âge des éléments

Selon votre contrat, l'assureur peut déduire une part pour l'usure de ce qui a été détruit : un rideau métallique de vingt ans n'est pas remboursé comme un neuf, sauf garantie particulière. C'est un des points les plus discutés. Des factures d'origine et un devis précis limitent les déductions arbitraires.

Se faire accompagner par un expert d'assurés

L'expert de la compagnie travaille pour l'assureur. Sur un dossier important, vous pouvez vous faire représenter par un expert d'assurés, qui défend vos intérêts : chiffrage des travaux, usure, perte d'exploitation. Nous travaillons avec un expert d'assurés partenaire. Voir : travailler avec un expert d'assurés et délais et négociation du remboursement.

Ce que fait Batirenove

Batirenove est une entreprise de rénovation tous corps d'état à Lyon. Après des dégradations, nous :

• venons constater avec vous et prenons les mesures ;
• sécurisons ce qui doit l'être ;
• établissons le devis poste par poste, avec les photos ;
• sommes présents, si vous le souhaitez, au passage de l'expert ;
• réalisons ensuite la remise en état avec un seul interlocuteur, du devis au SAV, et une garantie décennale à jour.

Pour l'ordre des choses à faire dans les premiers jours : commerce dégradé après le 17 octobre : sécuriser, déclarer, remettre en état.

Questions fréquentes

L'expert n'est pas encore passé. Je fais faire le devis quand même ?

Oui, c'est le bon moment. Le devis sera prêt quand l'expert arrivera, et c'est lui qui servira de base à la discussion.

Je peux faire réparer avant l'accord de l'assureur ?

La mise en sécurité, oui, et il faut la faire. Pour le reste, attendez l'accord ou au moins le constat, et gardez toutes les traces.

Le devis est-il payant ?

Appelez-nous pour en parler : nous venons constater avec vous et nous vous disons ce qu'il faut pour votre dossier.

Parlons de votre dossier

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